Repères du compte

Reprendre la main sur votre budget de jeu chez G Casino

Le jeu reste réservé aux personnes majeures à partir de 18 ans, et votre compte G Casino réunit d'emblée limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion, pause temporaire et limites de temps de jeu.

Fixer ma limite

Agréé par le Gaming Control Board de Curaçao (OGL/2007/3848/688) et audité de façon indépendante par iTech Labs et Gaming Laboratories International depuis 2007.

Le cadre en bref

Les essentiels du jeu responsable, réunis

De quoi identifier le cadre légal, le registre national et les personnes à joindre sans chercher plus loin.

Âge minimum18+

Licence et régulateurGaming Control Board Curaçao, OGL/2007/3848/688

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Ce que contient votre compte

Réglez vos plafonds avant la première mise

Utile dès l'inscription, et à tout moment où vous voulez poser un cadre plutôt que le subir.

Combien puis-je déposer chaque semaine ?

Un plafond de dépôt borne ce que vous créditez sur votre compte. Activez-le au départ, quand vous savez encore à quoi le jeu doit se limiter dans votre budget.

Bornes mes mises à l'avance

Les limites de mise fixent un maximum par mise ou par période de jeu. Choisissez-les avant de vous installer, pour que la mise suive votre budget et non l'inverse.

Avant la coupure, après la coupure

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une durée que vous choisissez. Prévoyez-la quand vous constatez que le jeu empiète sur vos journées ou vos dépenses.

Marquez une pause

La pause temporaire suspend votre compte le temps d'une réflexion, sans effacer votre historique. Prenez-la dès que vous sentez le besoin de respirer avant de rejouer.

Reprendre du temps pour vous

Les limites de temps de jeu rappellent la durée que vous avez fixée pour vos sessions. Posez-les si vous remarquez que vous perdez la notion de l'heure.

Un cadre posé

Comment poser une limite depuis votre compte ?

Quatre gestes suffisent pour quitter la page avec un plafond actif dans votre compte.

Vos réglages, un clic plus loin

Depuis l'icône de votre profil, ouvrez les réglages du compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre espace personnel et non sur l'aperçu d'un jeu.

Le jeu responsable, à portée de menu

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable dans la liste du menu. Un plafond se règle là, pas depuis une machine à sous ou un salon en direct.

Dépôt, pertes ou durée

Choisissez entre dépôt, mise ou temps de session selon ce que vous voulez borner. Comparez le chiffre affiché à votre budget réel avant de valider.

Votre plafond est-il actif ?

Enregistrez, puis rouvrez la rubrique pour voir le plafond apparaître. Si l'affichage ne change pas, écrivez à [email protected] avant de rejouer.

Avant la coupure, pendant, après

Pause temporaire dans le compte. Le compte reste ouvert, mais les dépôts sont bloqués pendant la durée choisie, de quelques heures à plusieurs jours. La pause se règle depuis les réglages de votre compte et s'applique sans délai. Vos mises en cours restent valables et vous retrouvez votre solde à la fin.

Le moment où vous coupez pour de bon. Ici l'accès aux jeux est fermé pour une longue durée, choisie à l'avance dans les réglages de votre compte. La décision se prend en une fois et ne peut pas être annulée avant l'échéance. Demandez-la quand vous voulez une vraie coupure, pas un simple répit.

Une protection qui vous dépasse. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans au minimum et sa levée doit être demandée après ce délai. La démarche se fait auprès de l'ANJ, en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Une aide gratuite et discrète

Quand le jeu pèse, la parole aide

Utile le jour où le jeu pèse sur votre budget, votre sommeil ou votre entourage.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone et par messagerie. L'échange est anonyme, au tarif normal, et ouvert aux proches qui s'inquiètent. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Cette association réunit des psychologues joignables par téléphone, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Les proches y trouvent aussi une écoute. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation permet de faire le point sur votre pratique, et l'annuaire recense les services d'aide disponibles en France. L'Autorité nationale des jeux le recommande. evalujeu.fr

Des signaux qui reviennent, un plafond qui aide

Plus tôt ces signaux sont reconnus, plus il est simple de reprendre la main, car une limite posée avant de jouer ou une pause demandée à froid change la donne. Le jeu reste un loisir qui coûte, jamais un moyen de gagner sa vie.

Ces situations vous parlent peut-être, et elles méritent une limite posée dès maintenant.

Vous rejouez pour récupérer une perte
Le montant joué dépasse ce que vous aviez prévu
Vous mentez sur le temps passé à jouer
Vous pensez au jeu en dehors des sessions
Vous empruntez pour continuer à miser
Vous cachez vos dépôts à vos proches
Vous jouez pour oublier une journée difficile

Quatre réponses rapides

À qui parler si le jeu prend trop de place ?

Chez G Casino, chaque réglage reste à votre main, sans justification à fournir ni délai imposé.

Comment aider un proche qui joue trop, même s'il ne veut pas en parler ?+

Vous pouvez déjà appeler Joueurs Info Service, qui conseille aussi l'entourage. Cette ligne est anonyme et gratuite, du matin jusqu'à deux heures du matin, sept jours sur sept. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et un accompagnement social pour les proches.

Puis-je lever une auto-exclusion avant la fin de la période choisie ?+

Non. L'auto-exclusion court sur toute la durée que vous avez fixée, sans raccourci possible. Prenez donc ce délai comme un engagement ferme envers vous-même, et choisissez une période qui vous paraît tenable.

Les limites de dépôt se règlent-elles aussi depuis mon téléphone ?+

Oui. La version mobile ouvre la même rubrique de compte que la version bureau, avec les mêmes plafonds de dépôt, de mise et de durée de jeu. Ce que vous enregistrez là s'applique à votre compte, quel que soit l'appareil utilisé ensuite.

Pourquoi me demande-t-on de prouver que j'ai 18 ans révolus ?+

Parce que le jeu d'argent chez G Casino est réservé aux majeurs, et que chaque compte est vérifié sur ce point. La pièce d'identité demandée sert à le confirmer, comme le justificatif de domicile et le relevé bancaire qui complètent le dossier.

Mon auto-exclusion sur ce site bloque-t-elle également les autres opérateurs ?+

Non. L'auto-exclusion prise dans votre compte ne concerne que votre accès chez nous. Pour fermer la porte à tous les sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux, d'une durée de trois ans minimum.

Comment fermer mon compte G Casino de façon définitive ?+

Écrivez à l'équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et demandez la clôture définitive, sans avoir à vous justifier. La fermeture est alors enregistrée, et un seul compte par joueur reste la règle si jamais vous reveniez plus tard.